ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 

Datum der letzten Aktualisierung: 14/09/2022 


1.       Identifizierung der Parteien  

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "AGB") werden von der Gesellschaft The Kooples Production SAS mit einem Kapital von 5.645.070,00 Euro, RCS-Nr. 507769164, mit Sitz in 11 rue de Prony, 75017 Paris Frankreich und der eindeutigen Identifikationsnummer FR219083_11EAGI ("wir" oder "unser") geregelt.  

Jeder Verweis auf "Sie" oder "Ihr" bezieht sich auf Sie als Nutzer der Website.  


2.       Geltungsbereich und Definitionen  

Die AGB gelten, sobald Sie :  

- auf den The Kooples Online Store unter https://www.thekooples.com/eu/de/home (die "Website") zugreifen oder ;   

- Bestellungen aufgeben, um ein oder mehrere auf der Website dargestellte Produkte zu kaufen.  

Diese AGB gelten jedoch nicht für den Kauf von Produkten in der The Kooples-Boutique, einschließlich der Produkte, die in der Boutique per Tablet bestellt werden.  

Wir bitten Sie, diese AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Website nutzen und Ihre Bestellung aufgeben. Indem Sie auf einen Teil der Website zugreifen oder über die Website bestellen, erklären Sie sich damit einverstanden, diesen AGB zu unterliegen.  

Diese AGB sind nur in deutscher Sprache verfügbar und gelten für alle Bestellungen, die in Deutschland geliefert und in Rechnung gestellt werden. Um sie leichter aufbewahren zu können, sollten Sie sie ausdrucken.  


3.       Modalitäten der Bestellung  

A.      Verfügbarkeit und Nutzung der Produkte  

Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten. Zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung kann es nämlich einen Unterschied zwischen dem computerverfügbaren Bestand und dem vorhandenen physischen Bestand geben (z. B. bei gleichzeitiger Bestellung desselben Produkts durch mehrere Kunden). In diesem Zusammenhang werden wir die Bestellung stornieren und Sie werden nicht für Ihren Kauf belastet.   

Einkäufe über die Website sind nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch und Kauf bestimmt.  Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen von mehreren Mengen desselben Artikels von ein und demselben Kunden oder an ein und dieselbe Postanschrift auch nach Eingang der Bestellung abzulehnen, wenn ein Missbrauch von Werbecodes festgestellt wird.  

 B.      Bestellverfahren über die Website  

Sie können ein oder mehrere Produkte auswählen und diese in Ihren "Warenkorb" legen, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken;   

Durch Klicken auf die Schaltfläche "Bezahlen" leiten Sie den Kaufprozess für die Produkte in Ihrem Warenkorb ein.   

Sie werden aufgefordert, einerseits :  

- Ihre Versandart zu bestätigen und die für den erfolgreichen Versand Ihrer Bestellung erforderlichen Lieferinformationen zu vervollständigen,  

- ggf. einen Aktionscode hinzuzufügen   

- Ihre Zahlungsmethode auszuwählen und die entsprechenden Informationen anzugeben und  

- die Bedingungen dieser AGB zu akzeptieren.  

Wenn Sie unsere AGB nicht akzeptieren, können Sie die Produkte nicht bestellen.  

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken, schließen Sie die Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Dies beinhaltet eine Verpflichtung zur Zahlung.  

Bevor Sie eine Bestellung abschließen, können Sie jederzeit die Einzelheiten Ihrer Bestellung einsehen und ändern.  

C.      Bestätigung der über die Website aufgegebenen Bestellung.   

 - Preise  

Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) zu dem am Tag der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Steuersatz. Es steht uns frei, sie im Rahmen der geltenden Vorschriften nach oben oder unten zu ändern.  

Trotz all unserer Bemühungen kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass auf der Website gelistete Produkte einen falschen Preis haben. "Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren, Ihre Anweisungen einzuholen und Ihnen entweder den korrekten Preis des Produkts zu berechnen (der der Listenpreis zum Zeitpunkt der Bestellung ist) oder Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung vorzunehmen.   

- Bezahlung der Bestellung und Bestätigung   

Die Lieferung der Bestellung erfolgt, sobald das Kreditkartenunternehmen die Zahlung genehmigt hat. Die Belastung erfolgt dann erst mit dem Versand Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, wird das Geld innerhalb von 24 Stunden nach Erfassung der Zahlung abgebucht.  

Je nach den persönlichen Kartenvereinbarungen mit der Bank wird der Betrag am Ende des Monats ganz/teilweise abgebucht.  

Ihre Zahlungsmethoden: Gemäß den Angaben auf der Seite über die Zahlung kann die Zahlung Ihrer Produkte per :  

- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) 

- Paypal   

Die Belastung des Betrags Ihrer Bestellung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel, wenn die Bestellung von unserem Lager aus versandt wird.     

Die Aufgabe Ihrer Bestellung über das Internet stellt einen Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns dar, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und der Gültigkeit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode.  

Sie erhalten automatisch eine E-Mail, die den Eingang und die Einzelheiten Ihrer Bestellung bestätigt (die "Bestätigungs-E-Mail"). Die Bestätigungs-E-Mail stellt keine Bestätigung der Verfügbarkeit der Produkte dar; es handelt sich lediglich um eine automatische Empfangsbestätigung, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.  

Wir werden Ihnen eine zweite E-Mail senden, die eine Bestätigung der Verfügbarkeit der bestellten Produkte darstellt (die "Liefer-E-Mail"). Wenn keines der bestellten Produkte verfügbar ist, wird Ihre Bestellung storniert und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet. Wenn nur ein Teil der Produkte verfügbar ist, werden diese gemäß diesen AGB an Sie versendet, und Sie bezahlen nur für die gelieferten Produkte.   

Sie sind dafür verantwortlich, Kopien der Dokumente zu Ihrer Bestellung aufzubewahren (d. h. die Bestätigungs-E-Mail, die Liefer-E-Mail, diese AGB und alle anderen relevanten Dokumente).  


4.       Einrichtung oder Identifizierung Ihres persönlichen Kontos  

A.      Erstellung oder Identifizierung über die Website  

Um Ihre Produktbestellungen bei der Nutzung der Website zu erleichtern, können Sie sich anmelden, wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, oder ein persönliches Konto erstellen:  

- Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie sich durch Eingabe Ihrer Benutzerkennung und Ihres Passworts anmelden ;  

- Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie das Registrierungsformular ausfüllen, indem Sie folgende Informationen angeben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse, und ein Passwort erstellen ;  

Wenn Sie ein persönliches Konto einrichten, werden Ihre Daten in unserer Kundendatenbank gespeichert und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verwendet, die Sie hier einsehen können:  

https://www.thekooples.com/eu/de/Datenschutzerklarung.html 

B.      E-Mail, die die Einrichtung des Kontos bestätigt  

Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Konto eingerichtet wurde. Ihre E-Mail-Adresse dient als Benutzername für den Zugang zu Ihrem Konto. Wir bitten Sie, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und uns sofort zu informieren, wenn Sie erfahren oder vermuten, dass Ihr Konto unberechtigt genutzt wird oder wurde, oder allgemein, wenn es Dritten zugänglich gemacht wird. Unbeschadet unserer sonstigen Rechte und Rechtsmittel sind wir vorbehaltlich einer vorherigen Benachrichtigung per E-Mail berechtigt, den Zugang zu Ihrem persönlichen Konto zu sperren, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein, wenn eine solche Maßnahme unserer Ansicht nach erforderlich ist. Sie haften für jede missbräuchliche Verwendung Ihrer Benutzerkennung und Ihres Passworts, außer im Fall von Verlust oder Diebstahl dieser Daten, sofern wir unverzüglich darüber informiert wurden:  

- per Telefon unter 0 800 62 70 332 (Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr - Anruf nicht kostenpflichtig),  

- über das Kontaktformular:  

https://www.thekooples.com/eu/de/Kontakt.html  


5.       Modalitäten der Lieferung oder Abholung im Geschäft  

A.      Liefer- und Abholzone  

Die Lieferung erfolgt kostenlos entweder an eine Adresse Ihrer Wahl in Deutschland über unseren Partner UPS. 

Wir behalten uns das Recht vor, bei der Lieferung eine Unterschrift und einen gültigen Identitätsnachweis (Reisepass, Personalausweis, Führerschein) zu verlangen, sowie im Falle einer Anfechtung des Erhalts der Lieferung einer Bestellung oder einer Anfechtung der Rückerstattung nach einer Rücksendung der Bestellung.  

B.      Liefer- und Abholfristen   

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Lieferungs-E-Mail bestätigt. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist zu liefern, jedoch sind die Liefertermine nur Schätzungen, sie sind nicht garantiert und können nicht gegen uns geltend gemacht werden. Die maximale Frist von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Lieferungs-E-Mail ist ihrerseits garantiert.  

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, bitten wir Sie, sich zunächst bei den Mitarbeitern Ihres Postamts zu vergewissern, dass diese Ihr Paket nicht in Gewahrsam haben. Wenn sie Ihnen bestätigen, dass sie Ihre Produkte nicht in ihrem Besitz haben, bitten wir Sie, uns über das Formular: https://www.thekooples.com/int/en/Contact_us.html.   

Alle Lieferzeiten können sich geringfügig verlängern aufgrund von :  

- Schwierigkeiten beim Zugang zu bestimmten Liefergebieten,  

- Saisonzeiten oder Zeiten mit Hochbetrieb,  

- Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Umstände.  

Während dieser außergewöhnlichen Zeiten der Hochkonjunktur (z. B. Schlussverkauf, Weihnachten) oder bei besonders ungünstigen Wetterbedingungen können sich die Lieferzeiten um 2 bis 3 Werktage verlängern.  

Wenn wir die ursprünglich vereinbarte und in der Liefer-E-Mail angegebene Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie so schnell wie möglich unter Angabe einer neuen geschätzten Lieferzeit darüber informieren, ohne Ihnen gegenüber eine Haftung zu übernehmen.   

Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse geschickt, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir haften nicht, wenn diese Lieferadresse falsch oder unvollständig ist. 

C.      Fristen für die Abholung Ihres Pakets   

Bei Lieferungen an Lieferstellen: Sie erhalten eine E-Mail oder SMS, sobald Ihr Paket in der von Ihnen gewählten Lieferstelle eingetroffen ist. Ab dem Tag der Lieferung können Sie das Paket innerhalb von zehn Tagen (10) gegen Vorlage eines Identitätsnachweises abholen. Nach Ablauf dieser Frist werden nicht abgeholte Pakete an unser Lager zurückgesandt. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfahren, ob Ihre Bestellung erneut versandt oder storniert werden soll.  

Wenn Sie viele Produkte bestellen, kann es sein, dass wir Ihre Produkte in mehreren Lieferungen ausliefern müssen, je nach Lagerbestand und je nach den verschiedenen vorhandenen Lagern. Sollte es notwendig sein, mehr als eine Lieferung vorzunehmen, werden Sie vorab per E-Mail per Versand darüber informiert. In diesem Fall wird die Belastung Ihrer Kredit- oder Zahlungskarte auf die gleiche Weise aufgeteilt, um dem Preis der tatsächlich gelieferten Produkte zu entsprechen. Falls für Ihre Bestellung Versandkosten anfallen, werden diese nur für eine einzige Sendung berechnet, wie in der E-Mail zur Auftragsbestätigung angegeben.  

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei der Entgegennahme Ihres Pakets dessen allgemeinen Zustand überprüfen müssen. Sie sind für das Paket und seinen Inhalt verantwortlich, wenn es Ihnen ausgehändigt wird. Bei Problemen (geöffnetes Paket, leeres Paket, beschädigter Inhalt) müssen Sie das Paket ablehnen und unseren Kundenservice kontaktieren, um das Problem zu melden und Ihre Vorbehalte zu formulieren, die die Gründe für Ihre Ablehnung sind. Wir weisen Sie darauf hin, dass The Kooples im Falle eines Fehlers ohne geäußerte Vorbehalte nicht haftbar gemacht werden kann und wir Ihre Rückerstattung nicht garantieren können.  


6.       Recht auf Rückgabe  

Sie können uns nur Produkte zurücksenden, die Sie über die Website gekauft haben. Wenn Sie The Kooples-Produkte in einem unserer physischen Geschäfte, auf einer anderen Website oder in einer anderen Verkaufsstelle kaufen, müssen die Produkte in dem Geschäft oder auf der Website, auf der sie bestellt wurden, zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieses Artikels 6 erfolgt sind, und können von Ihnen die Zahlung der Transportkosten für die Rücksendung jeder Ware an den angegebenen Lieferort verlangen.  

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Widerrufsrecht spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben und erhalten Ihr Geld gemäß den Bestimmungen dieses Artikels zurück, vorausgesetzt :  

- dass die Produkte in einer für den Transport geeigneten Verpackung an die Adresse zurückgeschickt werden, die auf dem in Ihrem Paket enthaltenen Rücksendeschein angegeben ist,  

- dass sich die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, mit dem internen Etikett, das insbesondere die Pflegehinweise enthält, sowie dem am Produkt befestigten Kartonetikett, ohne beschädigt, befleckt, gewaschen, verändert oder getragen worden zu sein (mit Ausnahme der Anprobe), unter Beifügung der Originalverpackung und aller Zubehörteile, die sich auf die Produkte beziehen, wie Verpackungen oder Gebrauchsanleitungen.  

- Der Lieferschein wurde ausgefüllt und in das Paket eingelegt.   

Wenn die vierzehn (14) Tage Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.  

Für jeden auf der Website getätigten Kauf können die Produkte nach Wahl des Kunden zurückgegeben werden:  

- entweder per Post an unser Lager mithilfe des kostenlosen, vorausbezahlten Rücksendeaufklebers, den Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen können;   

Hierzu bitten wir Sie, Ihre Rückgabeerklärung wie folgt abzugeben:  

über Ihr Kundenkonto "Meine Bestellungen und Rücksendungen" auf unserer Website, oder  

über das folgende Kontaktformular: https://www.thekooples.com/eu/de/Kontakt.html 

- oder in einer der The Kooples-Boutiquen, indem Sie einfach und ohne vorherige Formalitäten in der Verkaufsstelle Ihrer Wahl vorstellig werden (außer Corners und Outlets). Sie können die nächstgelegene The Kooples-Verkaufsstelle über das Tool "Unsere Geschäfte" auf unserer Website TheKooples.com finden.     

Die Produkte müssen in gutem Zustand gemäß den in diesem Artikel genannten Bedingungen an die hier angegebene Adresse (je nach gewählter Liefer- oder Abholmethode) oder an die The Kooples-Verkaufsstelle ohne übermäßige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts an uns zurückgesandt werden. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie keine Erstattung der Produkte verlangen können, wenn Sie die Produkte nicht pfleglich behandeln oder sie nicht gemäß den in diesem Artikel festgelegten Bedingungen an uns zurücksenden. 

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei Produkten, die beim Schneider oder einem Dritten oder von Ihnen selbst geändert wurden, sowie bei Unterwäsche kein Recht auf Widerruf, Umtausch oder Rückerstattung haben.  

Sobald die zurückgesandten Produkte bei uns eingegangen sind, erstatten wir den Preis der Produkte, indem wir gemäß den Bestimmungen von Artikel L 221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes das bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel erneut gutschreiben. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Waren, die Sie an uns zurückgeschickt oder gegebenenfalls in einer unserer Verkaufsstellen von The Kooples abgegeben haben.  

Erfolgt die Rückzahlung nicht innerhalb dieser Frist, sind auf die Ihnen zustehenden Beträge Zinsen zu folgenden Bedingungen zu zahlen:  

- 10 Tage nach Ablauf der Frist: gesetzlicher Zinssatz ;  

- 11-20 Tage Verzug: Zinssatz von 5%;  

- 21-30 Tage Verzug: Zinssatz von 10%;  

- 31-60 Tage Verspätung: Zinssatz von 20% ;  

- 61-90 Tage Verspätung: Zinssatz von 50% ;  

- Nach mehr als 90 Tagen: 5 zusätzliche Punkte für jeden weiteren Monat der Verspätung.  


7.       Garantien  

Die Produkte, die Sie über die Website bestellt haben, unterliegen den folgenden Garantien:  

A.      Gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches).  

Wenn die Produkte nicht konform sind (z. B. wenn sie nicht mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmen), können Sie innerhalb von zwei (2) Jahren nach Erhalt des Produkts :  

- unseren Kundenservice über das Kontaktformular https://www.thekooples.com/eu/de/Kontakt.html

Nachdem Sie das nicht konforme Produkt an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurückgeschickt haben, werden wir Ihnen vorbehaltlich der Verfügbarkeit ein neues Produkt zusenden. Wenn wir nicht in der Lage sind, das nicht konforme Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen zu reparieren oder zu ersetzen, können Sie : 

- eine volle Rückerstattung des Kaufpreises für das gelieferte nicht konforme Produkt verlangen oder  

- das nicht konforme Produkt behalten und von uns eine Minderung eines Teils des Preises verlangen, die von Fall zu Fall festgelegt wird. 

B.      Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs) 

Falls das Produkt einen versteckten Mangel aufweist, der es für den vorgesehenen Zweck ungeeignet macht oder diesen Zweck so stark beeinträchtigt, dass Sie es nicht gekauft oder einen geringeren Preis gezahlt hätten, wenn Sie den Mangel gekannt hätten, können Sie sich innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung des Mangels über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden: https://www.thekooples.com/eu/de/Kontakt.html 

Mit vorheriger Zustimmung des Kundendienstes könnte Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, das Produkt zurückzusenden (über einen vom Kundendienst bereitgestellten frankierten Rücksendeschein) und eine vollständige Rückerstattung ab dem Zeitpunkt des Eingangs am Hauptsitz zu erhalten.   

In jedem Fall obliegt es Ihnen, nachzuweisen, dass Sie die Garantiebedingungen erfüllen. Im Falle einer Rücksendung des fehlerhaften Produkts übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.  


8.       Ihre persönlichen Informationen  

Indem Sie die Website nutzen, ein Konto einrichten, sich anmelden oder Ihre Bestellung online aufgeben :  

- erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß Ihrer Datenschutzrichtlinie, die Sie hier einsehen können, erhoben, verarbeitet und gespeichert werden:  

https://www.thekooples.com/eu/de/Datenschutzerklarung.html  

- Sie versichern, dass Sie Ihre wahre Identität verwenden und dass alle von Ihnen angegebenen Informationen wahr, genau, aktuell und vollständig sind, wenn Sie uns diese Informationen im Abschnitt "Rechnungsadresse" zur Verfügung stellen. Wenn Sie feststellen, dass die übermittelten Informationen falsch oder nicht mehr gültig sind, können Sie bei unserem Kundenservice eine Änderung dieser Informationen beantragen, wenn das Paket noch nicht versandt wurde, oder unseren Partner UPS. 


9.       Haftung  

In keinem Fall können wir für Schäden haftbar gemacht werden, die :  

- nicht aus einem Verstoß unsererseits gegen eine unserer Verpflichtungen resultiert, oder  

- aus einem Fall höherer Gewalt resultiert oder dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handeln eines Dritten zuzuschreiben ist.  

Im Falle eines Verstoßes Ihrerseits gegen diese AGB werden wir Ihnen eine Aufforderung zur Behebung des Verstoßes zusenden. Wenn diese Mahnung nach einer Frist von fünfzehn (15) Tagen keine Wirkung zeigt, können wir Ihnen von Rechts wegen das Recht auf Zugang zur Website verweigern, Ihr Konto löschen und/oder Ihre künftigen Bestellungen ablehnen.   


10.   Nutzung der Website  

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Computer oder Tablet-PC oder Ihr Mobiltelefon zu schützen. Wir haften nicht für Schäden an Ihrem Gerät oder für den Verlust von Daten, die durch die Nutzung der Website entstehen.  

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Computer zu schützen. Wir haften nicht für Schäden an Ihrem Computer oder für den Verlust von Daten, die durch die Nutzung der Website entstehen.  


11.   Kommentare und Beschwerden  

Bitte teilen Sie uns Ihre Kommentare, Fragen oder Beschwerden mit, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden:  

- per Telefon unter 0 800 62 70 332 (Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr - Anruf nicht kostenpflichtig),  

- über das Kontaktformular: https://www.thekooples.com/eu/de/Kontakt.html 

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, geben Sie dies bitte deutlich an. Unser Ziel ist es, innerhalb von sieben (7) Werktagen auf Ihre Beschwerde zu antworten, indem wir entweder eine Lösung anbieten oder Ihnen mitteilen, wie Ihre Beschwerde bearbeitet wird. 

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten nimmt The Kooples an dem von der Association des Médiateurs Européens (AME) angebotenen Schlichtungsdienst teil, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 197 Boulevard Saint Germain, 75007 Paris, Frankreich - https://www.mediationconso-ame.com/. Nach vorheriger schriftlicher Aufforderung durch die Verbraucher gegenüber The Kooples kann der Dienst des Ombudsmanns für jede Verbraucherrechtsstreitigkeit, deren Beilegung zu keinem Ergebnis geführt hat, in Anspruch genommen werden. Im Falle einer Beschwerde bleibt es Ihnen freigestellt, sich an einen anderen Mediator Ihrer Wahl zu wenden, insbesondere durch Konsultation der Liste der zugelassenen Mediatoren, die auf der entsprechenden Plattform der Europäischen Kommission abrufbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 


12.   Rechte an geistigem Eigentum  

Ihre Nutzung der Website verleiht Ihnen keine Rechte an geistigem Eigentum an der Website und ihrem Inhalt. Insbesondere haben Sie keine Rechte an unseren urheberrechtlich geschützten Designs, Produktgrafiken, Marken oder an solchen, die Dritten gehören.  

Wir stellen Ihnen die Website ausschließlich zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung zur Verfügung. Der Inhalt der Website darf ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht für andere Zwecke verwendet werden.  

The Kooples ist eine eingetragene Marke und gehört der SKULLHEAD SARL. 


13.   Änderung des Dienstes oder Änderung der AGB  

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an unserer Website und diesen AGB vorzunehmen. Ihre Nutzung der Website und Ihre Bestellungen unterliegen den AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Bestellung von Produkten gültig sind, es sei denn, eine Änderung dieser AGB ist gesetzlich oder von einer staatlichen Behörde vorgeschrieben. In diesem Fall gilt diese Änderung auch für alle Bestellungen, die Sie bereits aufgegeben haben.  


14.   Verschiedenes  

Die Tatsache, dass eine der Parteien im Rahmen dieser AGB nicht handelt, bedeutet keinen Verzicht auf das Recht zu handeln, es sei denn, es wird ausdrücklich und schriftlich darauf verzichtet.  

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. 

Sollte eine Bestimmung dieser AGB aus irgendeinem Grund für ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als vom Rest der AGB abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der AGB.