ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN 

Datum der letzten Aktualisierung: 19.01.2023

 

  1. Benennung der Parteien

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (die „AGB“) werden gezeichnet vom Unternehmen The Kooples Production SAS mit einem Kapital von 5 645 070, 00 Euro, RCS 507769164, mit Sitz in 11 rue de Prony, 75017 Paris Frankreich („wir“ oder „unser(e)“).

Jeder Verweis auf „Sie“ oder „Ihr(e)“ bezieht sich auf Sie als Nutzer der Website (wie nachstehend definiert) und/oder sobald Sie einen Kauf auf der Website tätigen.

  1. Umfang und Begriffsbestimmungen

Die AGB gelten, sobald Sie:

Diese AGB gelten jedoch nicht für Käufe von Produkten in einem Geschäft von The Kooples, einschließlich der Produkte, die im Geschäft per Tablet bestellt werden.

Wir bitten Sie, diese AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie die Website nutzen und Ihre Bestellung aufgeben. Durch den Zugriff auf Teile der Website oder die Bestellung über die Website erklären Sie sich mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

  1. Bestellbedingungen

  1. Verfügbarkeit und Verwendung von Produkten

Alle auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten. Zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung kann es einen Unterschied zwischen dem elektronisch verfügbaren und dem physisch vorhandenen Bestand geben (z. B. bei gleichzeitiger Bestellung desselben Produkts durch mehrere Kunden). In diesem Fall werden wir Ihre Bestellung stornieren und der Kaufpreis wird Ihnen nicht berechnet.

Käufe über die Website sind nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch und Erwerb bestimmt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen größerer Mengen desselben Artikels abzulehnen, die von dem gleichen Kunden stammen oder an die gleiche Lieferanschrift gerichtet sind.

  1. Bestellprozess über die Website.

Sie können eines oder mehrere Produkte auswählen und diese in Ihren „Warenkorb“ legen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ klicken.

Durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen“ beginnen Sie den Kaufprozess für die Artikel in Ihrem Warenkorb. Sie werden dann aufgefordert, sich anzumelden, wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei The Kooples besitzen, oder ein Konto bei The Kooples zu erstellen, falls Sie noch kein Konto haben.

Sie werden dann um Folgendes gebeten:

Ohne das Akzeptieren unseren AGB ist es nicht möglich, unsere Produkte zu bestellen.

Durch Anklicken der Schaltfläche „Bezahlen“ schließen Sie die Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Dadurch verpflichten Sie sich zur Zahlung.

Bevor Sie eine Bestellung abschließen, können Sie jederzeit alle Bestelldetails einsehen und ändern.

  1. Bestätigung der Bestellung, die über die Website aufgegeben wurde

Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer zu dem am Tag der Rechnungsstellung geltenden gesetzlichen Satz. Es liegt in unserem Ermessen, diese Preise im Rahmen der geltenden Vorschriften nach oben oder unten anzupassen.

Trotz unserer Bemühungen kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass Produkte auf der Website einen falschen Preis haben. Wenn der korrekte Preis eines Produkts niedriger ist als der angegebene Preis, werden wir Ihnen den niedrigeren Preis in Rechnung stellen. Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist als der angegebene Preis, werden wir Ihnen den angegebenen Preis in Rechnung stellen, es sei denn, der Preis ist geringfügig oder eindeutig erkennbar falsch. In solch einem Fall werden wir Sie um Ihre Anweisungen bitten, wie wir verfahren sollen, oder Ihre Bestellung stornieren und Sie über diese Stornierung informieren.

Die Bezahlung Ihrer Produkte muss per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) oder PayPal entsprechend den Angaben auf der entsprechenden Seite zur Bezahlung erfolgen.

Die Aufgabe Ihrer Bestellung auf der Website stellt einen Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns dar, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte sowie der Gültigkeit der von Ihnen verwendeten Zahlungsart.

Sie erhalten automatisch eine E-Mail, die den Erhalt und die Einzelheiten Ihrer Bestellung bestätigt („die Bestellbestätigungs-E-Mail“). Diese Bestellbestätigungs-E-Mail stellt keine Garantie für die Verfügbarkeit der Produkte dar, sondern ist lediglich eine automatische Empfangsbestätigung darüber, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Wir senden Ihnen eine zweite E-Mail, welche die Verfügbarkeit der bestellten Produkte bestätigt (die „Lieferbestätigungs-E-Mail“). Wenn keines der bestellten Produkte verfügbar ist, wird Ihre Bestellung storniert und Sie erhalten automatisch Ihr Geld zurück. Wenn nur ein Teil der Produkte verfügbar ist, werden diese gemäß diesen AGB an Sie verschickt, die fehlenden Produkte werden erstattet und Sie zahlen nur für die gelieferten Produkte.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Kopien der Bestelldokumente (d. h. die „Bestellbestätigungs-E-Mail“, die „Lieferbestätigungs-E-Mail“, diese AGB sowie alle anderen relevanten Dokumente) aufzubewahren.

  1. Erstellung eines Kontos oder Anmeldung bei Ihrem persönlichen Konto.

  1. Erstellung eines Kontos oder Identifizierung über die Website

Um Ihre Produktbestellungen über die Website zu erleichtern, können Sie sich anmelden, falls Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen, oder ein persönliches Konto neu erstellen:

Wenn Sie ein persönliches Konto einrichten, werden Ihre Daten in unserer Kundendatenbank gespeichert und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwendet, die einsehbar ist unter folgendem Link: https://www.thekooples.com/eu/de/Politique_de_confidentialite.html

  1. E-Mail zur Bestätigung der Einrichtung eines Kontos

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihr Konto erfolgreich erstellt wurde. Ihre E-Mail-Adresse wird als Login für Ihr Konto verwendet. Wir bitten Sie, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und uns sofort zu informieren, wenn Sie erfahren oder vermuten, dass Ihr Konto unberechtigt genutzt wird oder wurde, oder falls es generell einem Dritten zugänglich sein könnte. Ohne Beeinträchtigung unserer anderen Rechte bzw. Rechtsmittel und ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein, sind wir berechtigt, nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail den Zugang zu Ihrem persönlichen Konto zu sperren, wenn wir der Meinung sind, dass eine solche Maßnahme notwendig ist. Sie sind für jeden Missbrauch Ihrer Benutzerkennung und Ihres Passworts verantwortlich, außer bei Verlust oder Diebstahl, vorausgesetzt, dass wir unverzüglich darüber informiert werden:

  1. Versandbedingungen
  1. Liefer- und Abholgebiet

Wir behalten uns das Recht vor, bei der Zustellung eine Unterschrift und einen gültigen Identitätsnachweis (z. B. Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) zu verlangen.

  1. Versandkosten

Die Kosten für die Lieferung sind für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert kostenlos.

  1. Lieferzeiten und Abholfristen

Die geschätzte Lieferzeit wird Ihnen in der Lieferbestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, aber die Liefertermine sind lediglich als Schätzwerte zu verstehen. Ein Maximum von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Lieferbestätigungs-E-Mail wird dabei gewährleistet.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, bitten wir Sie, sich zunächst bei den Mitarbeitern Ihrer Poststelle zu vergewissern, dass sich Ihr Paket nicht dort befindet. Wenn Sie sicher sind, dass sich Ihr Paket nicht in der Poststelle befindet, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular: https://www.thekooples.com/eu/de/Contact_de.html

Aus folgenden Gründen können die Lieferzeiten etwas länger ausfallen:

Während Zeiten außergewöhnlich hoher Auslastung (z. B. Schlussverkauf, Weihnachten) oder besonders durch ungünstige Wetterbedingungen können sich die Lieferzeiten verlängern.

Wenn wir die ursprünglich vereinbarte und in der Lieferbestätigungs-E-Mail angegebene Lieferzeit nicht einhalten können, werden wir Sie so bald wie möglich unter Angabe einer neuen geschätzten Lieferzeit informieren, wobei jedoch darauf hingewiesen wird, dass Sie Ihre Bestellung stornieren können, falls die Gesamtlieferzeit dreißig (30) Tage überschreitet. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage über das Kontaktformular: https://www.thekooples.com/eu/de/Contact_de.html

Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Stornierungs-E-Mail über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten. Nach Ablauf dieser Frist und unter der Voraussetzung, dass Sie die Stornierung Ihrer Bestellung unter den oben genannten Bedingungen beantragt haben, erhöht sich der Betrag der Bestellung um:

Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir übernehmen keine Haftung, falls die Lieferadresse nicht korrekt oder unvollständig sein sollte.

  1. Fristen für die Abholung Ihres Pakets. 

Wenn Sie eine große Anzahl von Produkten bestellen, kann es sein, dass wir Ihre Sendung auf mehrere Pakete aufteilen müssen. Sollte es notwendig sein, mehr als eine Lieferung durchzuführen, werden Sie im Voraus darüber informiert. In diesem Fall wird die Belastung Ihrer Kreditkarte bzw. Ihres Zahlungsmittels analog aufgeteilt, damit der Betrag den tatsächlich gelieferten Produkten entspricht. Falls Versandkosten für Ihre Bestellung anfallen, werden diese nur für eine einzige Lieferung berechnet, entsprechend den Angaben in der Bestellbestätigungs-E-Mail.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie bei der Entgegennahme Ihres Pakets dessen allgemeinen Zustand überprüfen müssen. Sobald es Ihnen ausgehändigt wurde, sind Sie selbst für das Paket und seinen Inhalt verantwortlich. Im Falle eines Problems (geöffnetes Paket, leeres Paket, beschädigter Inhalt) müssen Sie die Annahme des Pakets verweigern und unseren Kundenservice kontaktieren, um das Problem und den Grund für die Annahmeverweigerung zu melden. Wir informieren Sie für den Fall eines Mangels ohne Vorbehalt.

  1. Widerrufsrecht

Sie können uns nur solche Produkte, die Sie über die Webseite gekauft haben, zurücksenden. Wenn Sie Produkte von The Kooples in einem unserer physischen Geschäfte, auf einer anderen Internetsite oder in einer anderen Verkaufsstelle kaufen, müssen die Artikel an das jeweilige Geschäft oder die Website zurückgegeben werden, wo Sie sie gekauft haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme von Waren abzulehnen, die nicht in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieses Artikels 6 zurückgegeben wurden, und wir können von Ihnen die Zahlung der Transportkosten für die Rückgabe der betreffenden Ware an den angegebenen Lieferort verlangen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten nicht zufrieden sind oder Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie Ihr Widerrufsrecht spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben und Sie erhalten Ihr Geld gemäß den Bestimmungen dieses Artikels zurück, vorausgesetzt:

Wenn die Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sich die Frist automatisch bis zum nächsten Werktag.

Für jeden Kauf, der über die Website getätigt wird, können die Produkte auf Kundenwunsch wahlweise auf folgende Arten zurückgegeben werden:

Führen Sie dazu Ihren Rückgabeantrag wie folgt aus:

indem Sie dieses Formular ausgefüllt zurücksenden (oder es hier hochladen):

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es an uns, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten).

Zu Händen von

The Kooples

Kundenservice

11, rue de Prony – 75017 Paris:

servicelients@thekooples.com

Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrages über den Verkauf der folgenden Produkte:

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Käufer(s):

Adresse des/der Käufer(s):

Unterschrift des/der Käufer(s) (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform):

Datum:

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.

Die Produkte müssen in gutem Zustand gemäß den Bedingungen dieses Artikels an uns zurückgeschickt werden, an die hier angegebene Adresse (je nach der gewählten Liefer- oder Abholmethode), ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Erklärung Ihres Widerrufsrechts. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises haben, wenn Sie die Produkte nicht pfleglich behandeln oder sie nicht gemäß den in diesem Artikel festgelegten Bedingungen zurücksenden.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei Produkten, die nach Ihren Wünschen angefertigt und personalisiert wurden, sowie bei Unterwäsche kein Recht auf Widerruf, Umtausch oder Rückerstattung haben.

Sobald die zurückgesandten Produkte bei uns eingegangen sind, erstatten wir den Preis der Produkte sowie die eventuellen Versandkosten zum Standardtarif (auch wenn Sie sich für eine Expresslieferung entschieden haben), indem wir den Betrag gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221–24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes auf das bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel gutschreiben. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Waren, die Sie an uns zurückgesandt oder, falls zutreffend, in einem unserer The Kooples-Geschäfte abgegeben haben.

Wenn die Rückzahlung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt, werden die Beträge zu den folgenden Bedingungen verzinst:

  1. Garantie

Die Produkte, die Sie auf der Website bestellt haben, unterliegen den folgenden Garantien:

  1. Gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217–4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches)

Wenn die Produkte nicht konform sind (z. B., wenn sie nicht der Beschreibung auf der Website entsprechen), haben Sie innerhalb von zwei (2) Jahren nach Erhalt der Produkte das Recht auf Gewährleistung:

Nach Rücksendung des fehlerhaften Produkts an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse wird Ihnen ein neues Produkt, vorbehaltlich dessen Verfügbarkeit, zugesandt. Wenn wir nicht in der Lage sind, die fehlerhaften Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen zu ersetzen, können Sie:

Sie sind während der ersten vierundzwanzig (24) Monate nach der Lieferung des Produkts von der Beweispflicht für das Vorliegen von Konformitätsmängeln des Produkts befreit.

  1. Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches).

Im Falle eines versteckten Mangels am Produkt, der es für den vorgesehenen Zweck ungeeignet macht oder diesen Zweck so stark beeinträchtigt, dass Sie das Produkt nicht gekauft oder einen geringeren Preis gezahlt hätten, wenn Sie den Mangel gekannt hätten, können Sie sich innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung des Mangels über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden: https://www.thekooples.com/eu/de/Contact_de.html

Anschließend haben Sie die Wahl zwischen:

In jedem Fall müssen Sie nachweisen, dass alle Garantiebedingungen erfüllt sind. Im Falle der Rücksendung des mangelhaften Produkts übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

  1. Ihre personenbezogenen Daten

Durch die Nutzung der Website, die Einrichtung eines Kontos, die Anmeldung oder die Aufgabe einer Online-Bestellung:

  1. Haftung

In keinem Fall können wir für Schäden haftbar gemacht werden, die:

Im Falle eines Verstoßes Ihrerseits gegen diese AGB werden wir Ihnen eine Aufforderung zur Behebung des Verstoßes zusenden. Wenn Sie dieser Aufforderung nach einer Frist von fünfzehn (15) Tagen nicht nachkommen, können wir Ihnen von Rechts wegen den Zugang zur Website verweigern, Ihr Konto löschen, und/oder zukünftige Bestellungen verweigern.

  1. Nutzung der Website

Der Schutz Ihres Internetzugangs liegt in Ihrer Verantwortung. Wir haften nicht für Schäden an Ihrem Computer oder für den Verlust von Daten, die sich aus der Nutzung der Website ergeben.

  1. Kommentare und Reklamationen

Bitte wenden Sie sich mit Ihren Kommentaren, Fragen oder Reklamationen an unseren Kundenservice:

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, geben Sie dies bitte deutlich an. Wir bemühen uns, Ihre Reklamation innerhalb von sieben (7) Werktagen zu beantworten, indem wir entweder eine Lösung anbieten oder Ihnen mitteilen, wie Ihre Reklamation bearbeitet wird.

Im Falle einer Streitigkeit zwischen Ihnen und The Kooples sind wir bestrebt, eine gütliche Lösung zu finden.

 

Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, haben Sie die Möglichkeit, sich innerhalb eines Jahres nach Ihrer schriftlichen Reklamation bei The Kooples kostenlos an den für The Kooples zuständigen Schlichter für Verbraucherfragen AME CONSO zu wenden.

Die Einschaltung eines Schlichters für Verbraucherfragen muss erfolgen:

Es steht Ihnen frei, sich an einen anderen Schlichter Ihrer Wahl zu wenden, vorzugsweise an einen zugelassenen Schlichter, der auf der dedizierten Plattform der Europäischen Kommission aufgeführt ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE.

  1. Geistige Eigentumsrechte

Ihre Nutzung der Website verleiht Ihnen keine Rechte an geistigem Eigentum der Website sowie deren Inhalt. Insbesondere haben Sie keine Rechte an unseren urheberrechtlich geschützten Designs, unseren Produktbildern, unseren Marken oder an solchen, die Dritten gehören.

Wir stellen Ihnen die Website nur für die persönliche, nichtgewerbliche Nutzung zur Verfügung. Der Inhalt der Website darf ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht für andere Zwecke verwendet werden.

The Kooples ist eine eingetragene Marke, die zum Unternehmen SKULLHEAD SARL gehört.

  1. Änderung des Dienstes oder Änderung der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an unserer Website und diesen AGB vorzunehmen. Ihre Nutzung der Website und Ihre Bestellungen unterliegen den AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Bestellung von Produkten gültig sind, es sei denn, eine Änderung dieser AGB ist gesetzlich oder durch eine Regierungsbehörde vorgeschrieben. In diesem Fall gilt die Änderung auch für alle Bestellungen, die Sie bereits aufgegeben haben.

  1. Sonstiges

Die Tatsache, dass eine der Parteien nicht gemäß diesen AGB handelt, stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, zu handeln, es sei denn, es wird ausdrücklich und schriftlich darauf verzichtet.

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB aus irgendeinem Grund für ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so wird diese Bestimmung als vom Rest der AGB getrennt betrachtet und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der AGB.