BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in der Filiale oder nach Erhalt Ihrer Internetbestellung können Sie uns das Teil oder die Teile, die Ihnen nicht gefallen, zurückgeben, vorausgesetzt, die Teile wurden nicht getragen, geändert oder gewaschen, sind in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand und verfügen über die Originaletiketten am Produkt.

INFORMATIONEN: Für Internetbestellungen, die zwischen dem 30/07/2022 und dem 29/08/2022 getätigt wurden, melden Sie sich bitte auf dieser Seite an, um eine Retoure (im Laden oder auf dem Postweg) zu veranlassen, und halten Sie sich dabei an die folgenden Schritte: 

 

1° RÜCKSENDUNG AN UNSER

Sie können Ihre auf www.thekooples.com bestellten Artikel kostenlos per Colissimo direkt an unser Lager zurücksenden. 
Es sind ausschließlich Rückerstattungen möglich (kein Umtausch).  

Dies müssen Sie im Einzelnen tun, um Ihre Rücksendung zu veranlassen: 

1.  Melden Sie sich in Ihrem Konto www.thekooples.com an, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Rücksendung veranlassen".  

2. Wählen Sie die zurückzusendenden Teile aus und drucken Sie die Rücksendedokumente aus, die Ihnen per E-Mail zugesandt werden.  

3. Legen Sie das Rücksendeformular in Ihr Paket und kleben Sie den vorausbezahlten Rücksendeschein auf das Paket. (Achten Sie darauf, dass keine anderen Etiketten auf dem Paket kleben, das Sie zurückschicken).  

4. Gehen Sie zu einem Postamt, um Ihr Paket abzugeben. 

 

2° RÜCKGABE UND UMTAUSCH IN DER FILIALE

    • RÜCKGABE EINES ODER MEHRERER AUF THEKOOPLES.COM GEKAUFTER ARTIKEL  

Sie können Ihre Artikel in einer The Kooples-Filiale Ihrer Wahl (außer Outlet und Corners) zurückgeben; Sie brauchen dazu nur Ihre Bestellnummer anzugeben, ohne eine Rückgabe auf der Website www.thekooples.com zu veranlassen.   

Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung in der Filiale abgegeben wurde. 
 
Ein Umtausch ist nicht möglich.  

   • UMTAUSCH EINES ODER MEHRERER IM GESCHÄFT GEKAUFTER ARTIKEL 

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Artikel in der The-Kooples-Filiale Ihrer Wahl (außer Outlet und Corners) umzutauschen; Sie müssen dazu Ihren Kassenbon mitbringen. 
 
Wenn der Wert der gekauften Artikel höher ist als der Wert der zurückgegebenen Artikel, ist die Differenz direkt im Laden zu begleichen.  
 
Um eine Liste von Filialen in Ihrer Nähe zu erhalten, klicken Sie hier.

 

3° FRISTEN FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG VON INTERNETKÄUFEN 

Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang Ihres Rücksendepakets im Lager oder in der Filiale, vorausgesetzt, die Teile wurden nicht getragen, geändert oder gewaschen, sind in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand und verfügen über die Originaletiketten am Produkt.  

KONTAKT KUNDENSERVICE  

Unsere Berater stehen Ihnen montags bis samstags von von 9 bis 19 Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrer Rückgabe zu helfen: 

      • telefonisch unter 0 805 986 297   

     •  per kontaktformular (eine Antwort erhalten Sie innerhalb von 48 Arbeitsstunden)  

 

The Kooples