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NOS SERVICES PREMIUM
Pensés pour vous et vous seuls
Parce qu'une histoire s'écrit à deux, la Maison The Kooples travaille chaque jour pour rendre votre expérience d'achat plus agréable. Des équipes dédiées pour vous accompagner, des services sur-mesure pour vous faciliter la vie... Un seul mot d'ordre : préservons ce lien qui nous unit !
LIVRAISON ET RETOURS
GRATUITS
Toutes nos commandes bénéficient d’une livraison gratuite à domicile ou en point relais sous 48 à 72 heures ouvrées (du lundi au samedi).
Notre service de retours est également gratuit.
CONDITIONS
D'ÉCHANGES ET DE RETOURS
La pièce tant convoitée n'est finalement pas à votre goût ? C'est le coup de cœur mais la taille ne convient pas ? Rassurez-vous !
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner ou échanger votre pièce en boutique.
SERVICE CLIENT
DÉDIÉ
Quel que soit votre point de contact préféré, nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions du lundi au samedi de 9h à 19h.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0805 986 297 ou à renseigner notre formulaire de contact afin qu'un conseiller vous réponde dans les plus brefs délais.
NOTRE EXPERTISE MODE
EN LIGNE
Nos e-personal shoppers seront ravis de vous faire découvrir nos collections afin de dénicher la pièce faite pour vous.
Entre conseils personnalisés et expérience d'achat en ligne facilitée, ils sont à votre disposition par chat sur notre boutique en ligne du lundi au samedi de 9h à 19h.
RENDEZ-VOUS SUR-MESURE
EN BOUTIQUE
Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous afin de bénéficier d'un moment privilégié avec nos équipes en boutique. Nous vous invitons à leur communiquer toutes informations utiles afin qu'ils vous préparent une sélection pensée selon vos goûts, l'occasion souhaitée et à votre taille.
RENDEZ-VOUS SUR-MESURE
PAR VISIOCONFÉRENCE
Parisiens et Lyonnais ? Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous vidéo avec l’un de nos experts tout en restant chez vous. Un coup de cœur à l'issue de votre échange ? Un paiement à distance et sécurisé pourra être réalisé et un coursier vous livrera dans la journée !