Términos y condiciones

Introducción

El sitio web comercial www.thekooples.com (en lo sucesivo denominado el «Sitio») es un sitio web de comercio electrónico accesible a través de Internet y abierto a todos los usuarios de la red (en lo sucesivo, «Usuarios de Internet»). Su publicación corresponde a la empresa The Kooples PRODUCTION (en lo sucesivo denominada «The Kooples»), sociedad por acciones simplificada con un capital de 5.645.070 euros y domicilio social en Rue de Prony, nº 11, 75017, París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con n.º 507769164. N.º IVA intracomunitario: FR07507769164

Tel.: (+33) (0)144779977
Correo electrónico: contact@thekooples.com

El Sitio permite a The Kooples ofrecer la venta de productos textiles y accesorios con el nombre de la marca The Kooples (en lo sucesivo, «Productos») a los Usuarios de Internet que navegan por el Sitio (en lo sucesivo, «Clientes»). Para la aplicación de las presentes, se acuerda que el Cliente y The Kooples se denominarán de forma colectiva las «Partes» e individualmente como una «Parte», y que, cuando el Cliente haya confirmado un pedido, se le denominará el «Comprador».

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán en el Reino Unido.

Todos los pedidos de un Producto ofrecidos en el Sitio implican la aceptación de las condiciones generales de venta por parte del Comprador.

The Kooples se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta, en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio web. Las condiciones generales de venta son aquellas vigentes en la fecha en la que se realiza el pedido.

Artículo 2. Productos

2.1. A pesar de que The Kooples se esfuerza por mostrar información, descripciones u otros contenidos del producto de forma precisa en todo momento en nuestro sitio, desafortunadamente, no es posible disponer de un sitio completamente libre de errores humanos, tecnológicos y/o tipográficos. Nos reservamos el derecho de corregir cualquiera de estos errores, en cualquier momento y sin previo aviso.

2.2. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Añadir un artículo a su carrito de la compra o lista de deseos no supone una reserva de inventario de los artículos comprendidos. Si ha realizado un pedido y el artículo ya no está en stock, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, a nuestra discreción.

Se indican los precios en libras esterlinas e incluyen impuestos de venta (20 % correspondientes al 1 de enero de 2014).

Artículo 3. Precio

3.1. Los precios mostrados en el sitio se cotizan en dólares estadounidenses y su validez está sujeta únicamente a los Estados Unidos. Estos precios no reflejan impuestos adicionales sobre las ventas o los gastos de envío que se puedan aplicar a su pedido (UPS 2nd Day, UPS Next Day).

3.2. Los precios de los productos que aparecen en el Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento, a discreción de The Kooples, sin previo aviso. Los pedidos que se hayan realizado con éxito antes de que se produzca cualquier cambio en el precio no se verán afectados.

3.3. En caso de que un producto aparezca a un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar los pedidos realizados del producto listado a precio incorrecto. Si se cancela su pedido a pesar de haber efectuado un cargo a su tarjeta de crédito o débito, emitiremos un reembolso a la cuenta de dicha tarjeta.

Artículo 4. Pedidos

4.1. A todos los clientes nuevos que deseen realizar un pedido en www.thekooples.com/us se les pedirá que creen una cuenta.

4.2. Antes de proceder al envío de su pedido, tendrá la oportunidad de revisar el contenido de su carrito de compras, las direcciones de envío y de facturación y el método de envío.

4.3. Después de realizar su pedido, se enviará una confirmación a su dirección de correo electrónico. Este correo electrónico incluirá su número de pedido, los productos solicitados y la información de facturación y envío. Esta confirmación es un reconocimiento de que se ha realizado su pedido, pero no implica necesariamente la aceptación de dicho pedido.

4.4. The Kooples se reserva el derecho de no aceptar un pedido, a su única discreción. Algunos ejemplos de estas ocasiones pueden ser, pero no se limitan a: que no podamos garantizar el pago de su pedido, la existencia de restricciones de envío a su dirección de entrega, problemas de representación del producto en el Sitio (consulte las secciones 2.2 y 3.3, o en caso de una descripción incorrecta), o si su pedido se está enviando a un P. O. Box o dirección APO.

4.5 Una vez que se efectúa un pedido en www.thekooples/com/us, no podemos modificar los detalles del mismo. Se puede solicitar la cancelación de su pedido al Servicio de Atención al Cliente. Solo puede cancelarse su pedido si no hemos comenzado a procesarlo.

Artículo 5. Pago

5.1. www.thekooples.com/us acepta American Express, MasterCard, Visa y PayPal como formas de pago. Se le cobrará por su pedido poco después de haberlo realizado.

5.2. Se le cobrará el impuesto de ventas para aquellos pedidos que se envíen a los estados en que tenemos presencia física. Estos estados incluyen California, Nueva Jersey, Illinois, Florida, Nueva York y Hawai.

Aunque no se le cobre este impuesto de venta, no se le exime de su pago. Consulte el sitio web del departamento de ingresos del estado.

5.3. Al realizar un pedido en el sitio, confirma que el método de pago que utiliza (tarjeta de crédito/débito o PayPal) es de su propiedad y los datos que indica son exactos y completos. Estos pueden incluir su nombre, direcciones de envío y facturación y otros detalles de pago.

Artículo 6. Entrega

6.1. The Kooples siempre se esforzará por cumplir los plazos del método de entrega elegido. Tenga en cuenta que todos los marcos de tiempos de entrega son estimaciones que comienzan en el momento en que finaliza el proceso de su pedido.

Método de envío Información de envío Costo
Terrestre Reciba su pedido dentro de 3-5 días hábiles. 0 $
2nd Day Realice el pedido antes de las 2 P. M. EST de lunes a jueves para recibirlo al segundo día. 15 $
Next Day Realice el pedido antes de las 2 P. M. EST de lunes a jueves para recibirlo el día siguiente. 25 $
Recogida en tienda Su pedido llegará a la tienda dentro de 2-5 días hábiles. 0 $

6.2. Los pedidos efectuados de lunes a viernes antes de las 2 p. m. hora estándar del Este (“EST”) y aceptados por The Kooples comenzarán a procesarse ese mismo día. Siempre trabajaremos para cumplir los plazos del método de envío seleccionado (UPS 2nd day o UPS next day). Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 2 p. m. EST comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

6.3. The Kooples no procesa, envía o entrega pedidos en sábados, domingos o festivos federales. Los pedidos realizados en tales días se procesarán el siguiente día laborable.

6.4. Solo se entregará el pedido en la dirección del envío proporcionada en el mismo. La dirección de envío no puede ser modificada una vez que se ha realizado el pedido.

6.5. Los pedidos realizados en el Sitio solo se pueden enviar a direcciones dentro de los Estados Unidos.

6.6. No podemos enviar pedidos realizados en www.thekooples.com/us a direcciones APO/FPO ni P. O. Boxes.

Artículo 7. Cambios y devoluciones - en línea

7.1. Le invitamos a devolver su pedido en línea, en un plazo de 30 días, a partir de la fecha de envío, utilizando nuestro servicio de devolución gratuito. Para que pueda recibir su reembolso, sus devoluciones deben cumplir con las condiciones de nuestra política de devoluciones, que se indica a continuación:

  • Los artículos deben estar en su condición original (sin usar, lavar ni alterar).
  • Los artículos deben tener todas las etiquetas adjuntas.
  • Se debe rellenar el formulario de devolución.

7.2. Para utilizar el servicio de devolución gratuito y enviar sus productos al centro de distribución, complete los siguientes pasos:

  1. Rellene completamente el formulario de devoluciones e inclúyalo en su paquete, junto con los productos que desea devolver.
  2. Tome la etiqueta de envío prepago de UPS (incluida en el paquete) y adjúntela al exterior de su paquete. Si emplea la misma caja en que se entregó su pedido, asegúrese de eliminar su etiqueta de envío anterior y cubrir otras etiquetas y códigos de barras.
  3. Deje su paquete en su tienda UPS o UPS Drop Box local o solicite una recogida con UPS.
  4. Su paquete debería llegar en menos de siete (7) días hábiles de vuelta a nuestro Centro de Distribución.

Por favor, tenga en cuenta que solo se pueden devolver las compras realizadas en el Sitio a través de este método.

Si devuelve más de un producto para el mismo pedido, pero en otro momento, The Kooples no se hace responsable de la segunda etiqueta de envío de UPS.

7.3. Los pedidos en línea realizados en www.thekooples/com/us también se pueden devolver a cualquiera de nuestras cinco tiendas independientes Kooples Boutiques ubicadas en los Estados Unidos. Las devoluciones deben cumplir las mismas condiciones especificadas anteriormente. También debe proporcionar el formulario de devoluciones y una identificación emitida por el gobierno junto con su método de pago original. Se emitirá un reembolso a la método de pago original.

7.4. The Kooples no se responsabiliza de los artículos devueltos usando cualquier método aparte del procedimiento descrito en nuestros Términos y Condiciones.

7.5. En este momento, no se pueden realizar cambios para los pedidos efectuados en línea. Le invitamos a devolver los pedidos que desee cambiar utilizando el servicio de devolución gratuito. Puede realizar un nuevo pedido a través de nuestro equipo de Atención al Cliente, por teléfono (855) 251-4683 o en línea, en www.thekooples/com/us.

7.6 No se pueden cambiar ni devolver los artículos marcados como liquidación.

7.7 Se procesará su reembolso en menos de diez (10) días hábiles tras recibir su devolución, y este se realizará según método de pago original. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito puede necesitar hasta 7 días hábiles adicionales para procesar el reembolso antes de contabilizarlo en su cuenta. Si tiene alguna pregunta, consulte con su banco emisor.

Artículo 8. Devoluciones y cambios - The Kooples Boutique

8.1. Le invitamos a devolver su compra, dentro de los primeros 14 días, si sus artículos satisfacen las condiciones de nuestra política de devolución:

  • Los artículos deben estar en su condición original (sin usar, lavar ni alterar).
  • Los artículos deben tener todas las etiquetas adjuntas.
  • Se debe rellenar el formulario de devolución.

8.2. Se pueden realizar cambios si se cumplen las condiciones de la política de devolución. Para aquellos cambios por importe superior al valor del artículo que el cliente cambia, este tendrá que abonar la diferencia. Para aquellos cambios por importe inferior al valor del artículo que el cliente cambia, se procesará el reembolso por la diferencia en la forma original de pago.

The Kooples Boutiques no pueden proporcionar ninguna devolución o intercambio de los artículos comprados fuera de The Kooples Boutique.

* Los artículos de liquidación no se pueden cambiar o devolver.

Artículo 9. Información personal

La Política de privacidad de The Kooples describe nuestras prácticas con respecto a la información que recopilamos de usted cuando utiliza el Sitio y se incorpora por referencia en los presentes Términos y Condiciones.

Artículo 10. Derechos de propiedad intelectual

El Sitio y su contenido, fotografías, imágenes, datos u otros materiales que se ponen a disposición a través del Sitio son propiedad de The Kooples o, en su caso, de proveedores de contenido independientes y de terceros, y están protegidos por copyright, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Con excepción de lo expresamente autorizado por The Kooples o los terceros correspondientes, usted acepta no copiar, descargar, adaptar, alterar, modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas de cualquier contenido del Sitio, en parte o en su totalidad.

THE KOOPLES es una marca registrada de The Skullhead Luxembourg SARL licenciada para The Kooples. Usted no puede usar ninguna marca comercial o marca de servicio que aparezca en el Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de The Kooples o el propietario de la marca.

Artículo 11. Limitación de responsabilidad

En ningún caso, incluyendo, pero no limitado a la negligencia, The Kooples, sus subsidiarias, afiliados y empleados serán responsables, ya sea en contrato o en agravio, de cualquier daño especial, indirecto, punitivo, incidental o consecuente, incluyendo, pero no limitado a, aquellos que resulten en la pérdida de ganancias, ingresos, ahorros o negocios, que surjan del uso o la incapacidad de uso de los materiales del sitio, estos términos o cualquier producto o servicio proporcionado a través del sitio. La responsabilidad de The Kooples no excederá en ningún caso del 100 % del precio del producto que haya pagado a través de la compra en el sitio. Las jurisdicciones aplicables pueden no permitir la limitación o exclusión de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales. En tales casos, la responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley.

Artículo 12. Renuncia

El sitio, el contenido, las herramientas y los servicios de The Kooples se proporcionan “tal como están y según disponibilidad”. The Kooples renuncia a garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley, incluyendo, pero no limitado a, la exactitud, no infracción o adecuación para un propósito particular, comerciabilidad y seguridad. The Kooples no garantiza que su sitio y su contenido estén libres de errores, no se vayan a ver interrumpidos o se mantengan seguros; o que se corregirá cualquier error en el sitio o que este estará libre de virus u otros componentes dañinos. El uso del sitio y su contenido queda totalmente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Artículo 13. Eventos fuera de nuestro control

The Kooples no será responsable de la no ejecución o demora, ya sea total o parcial, de sus obligaciones (según estos Términos) si los eventos están fuera de nuestro control. Estos eventos pueden incluir disturbios, huelgas, inundaciones, incendios, condiciones climáticas adversas o cualquier otro desastre natural, fallos en las redes de comunicación públicas o privadas y fallos en la movilidad de cualquier medio de transporte público o privado.

Artículo 14. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. Esto no supone un patrocinio ni respaldo de The Kooples a tales sitios de terceros. The Kooples no es responsable de la disponibilidad, contenido, seguridad, servicios, privacidad, publicidad, políticas o prácticas de los sitios de terceros. Al elegir acceder al sitio, usted procede bajo su propio riesgo.

Artículo 15. El contrato en su totalidad

Las presentes condiciones de venta y el resumen del pedido enviado al cliente constituyen un contrato de venta y un resumen integral de los acuerdos que se producen entre las partes.

Artículo 16. Ley aplicable - Jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones y la relación contractual entre The Kooples y el cliente se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. La jurisdicción única y exclusiva para cualquier reclamación, disputa o procedimiento que surja de o esté relacionado con estos Términos de uso será los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Nueva York.

Bajo las secciones 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitarnos un aviso describiendo qué categorías de información personal de los clientes compartimos con terceros o afiliados corporativos para los fines de marketing directo de dichos terceros o afiliados corporativos. Ese aviso identificará las categorías de información compartida e incluirá una lista de los terceros y afiliados con los que se compartió, junto con sus nombres y direcciones. Si usted reside en California y desea recibir una copia de este aviso, envíe una solicitud por escrito a usassist@thekooples.com. Por favor, permita 30 días para recibir una respuesta.

Artículo 17. Declaración de la política de impuestos sobre ventas y uso de The Kooples